Dat Twitter en Social media in zijn algemeenheid een krachtig medium is weten we ondertussen allemaal. Hiermee doel ik op de gebeurtenissen in het Midden-Oosten. Het bewindt van Mubarak viel na een opstand die leidde tot een heuse revolutie die ontstond op Twitter. Enkele activisten uitte hun onvrede en riepen op tot een protesten, deze werden massaal gehonoreerd door het volk wat leidde tot de val van hun dictator Mubarak. Na de val van het Egyptische bewind, ontstonden er ongeregeldheden in meerdere Islamitische en onderdrukte landen rondom het land van de piramides. Dit bewijst dat de kracht van Social media en met name van goede Tweets niet onderschat moet worden.

‘Regels’ goede tweets

Het is een goede zaak dat steeds meer bedrijven hun weg naar Twitter weten te vinden. Via dit medium is het mogelijk om op een persoonlijke en directe manier om in contact te (komen)staan met klanten en andere geïnteresseerden. Echter zijn er slechts zelden goede Tweets te ontdekken. Een Tweet verzenden lijkt vrij gemakkelijk maar toch valt het flink tegen. Goede Tweets moeten aan een aantal eisen voldoen, dit is de basis:

• Houd het kort
• Niet té kort, voorzie je volgers van ‘content’
• Voorzie je volgers alleen van relevante informatie
• Niet zeuren
• Bedenk je Tweet een meerwaarde heeft en iets toevoegt
• Kom alleen met nieuwe nieuwtjes, oud nieuws is achterhaald.

Deze punten lijken vrij voor de hand liggend, maar je zult zien dat het resultaat schokkend is. Kijk maar eens naar de Tweets van je volgers of zelfs van jezelf, zelden zitten er goede Tweets tussen. Veel mensen delen irrelevante informatie en schrijven inhoudsloze berichten, deze worden door de volgers niet of nauwelijks onthouden en er wordt vrijwel nooit op gereageerd. Op deze manier ontstaat er dus geen contact met uw volger.

Verwijzingen

Op het moment dat je een verwijzing naar een persoon, evenement of website plaatst, pak dit dan op de juiste manier aan. Wanneer je binnen goede Tweets verwijst naar een persoon, bekijk dan eerst of deze persoon een Twitteraccount heeft zodat je ook daadwerkelijk naar hem kan verwijzen. Mocht dit het geval zijn, plaats dan een @ voor zijn Twitternaam. Hiermee wordt de persoon waarna je verwijst ook op de hoogte gesteld van je bericht en kan hij hier op reageren, op deze manier ontstaat er een conversie.

Bij evenementen worden vaak Hastags(#) gebruikt. Deze hastags zorgen ervoor dat alle berichten, die over een bepaald onderwerp gaan, gemakkelijk gevonden kunnen worden. Het is dus belangrijk bij het maken van goede Tweets om het # icoontje voor het juiste woord te plaatsen zodat er gebruik gemaakt kan worden van de zoekfunctie binnen Twitter. In de meeste gevallen zijn dit afkortingen van het onderwerp. Zoek vooraf uit wat deze hastag is zodat je bericht door meerdere mensen gelezen kan worden en zo meer output genereert.

Goede Tweets bevatten vaak links naar informatieve artikelen. Links vaak vrij lang zijn en een Twitterbericht kan slechts 140 tekens bevatten. Hierdoor delen wij een handige tool voor met je die het mogelijk maakt om links te verkorten. Klik hier om gebruik van deze tool te maken. Zo zorg je er voor dat je meer informatie binnen je goede Tweets kunt plaatsen en er geen kostbare tekens verloren gaan.

Voorbeeldfunctie

Voor BN’ers, voorbeeldpersonen en idolen heeft Twitter vaak een andere betekenis. Zij bekleden een voorbeeldfunctie en zijn dus genoodzaakt goede Tweets te plaatsen,  ze kunnen dus ook niet alles lukraak op het internet klakken. Ze volgen deze mensen om inzicht te krijgen in hun leven en gebeurtenissen. Ook willen ze meestal informatie krijgen over hun professionele inzichten in bepaalde zaken. Daarom is het van belang om niet zomaar alles op Twitter te klakken, maar zorgvuldig te bedenken waar de volger op zit te wachten.

Branding Adam Tensta

Omdat Adam Tensta geen miljoenen achterban heeft die zijn werk direct omarmt, moet hij creatief zijn om publiciteit te krijgen. Zijn oplossing voor dit probleem was de volgende actie: Door op zijn Facebook pagina slechts één digitale kopie van zijn single ‘Pass it on’ vrij te geven moeten mensen virtueel in de rij staan om hem te beluisteren.

Het probleem voor Adam tensta was dat hij een relatief kleine achterban heeft en een miniem budget. Om zijn nieuwe single te promoten had hij een creatieve manier verzonnen onder het motto: ‘Wie niet sterk is, moet slim zijn’. Omdat hij niet afhankelijk kan zijn van de mond tot mond publiciteit en een grootschalige promotie voor hem onbetaalbaar is kwam hij op het volgende plan. ‘Door slechts één digitale kopie van het nummer ‘Pass it on’ vrij te geven zorgde hij voor schaarste.

U zult misschien denken dat dit een waardeloze actie is omdat het nummer nu door slecht één persoon tegelijk beluisterd kan worden maar het tegenovergestelde is waar. Het is een geniale actie. Met deze actie zorgt de Zweedse rapper voor verschillende schokeffecten.

Digitale schaarste

Adam Tensta creëerde digitale schaarste waardoor mensen het gevoel krijgen dat het product, in dit geval het nummer, speciaal is en daardoor doen ze meer moeite om het te krijgen(luisteren). Mensen krijgen het gevoel dat ze iets missen op het moment dat ze het niet kunnen luisteren en zijn daarom bereidt om in een lange wachtrij te staan. Vergelijk de actie van Adam Tensta met een speciale attractie in bijvoorbeeld De Efteling. Op het moment dat je hier écht graag in wilt en de wachtrij lang is, zal het toch wel goed zijn en de moeite waard zijn. Op digitaal vlak is dit het zelfde. De wachtrij om het nummer van Adam Tensta te beluisteren bestaat op het moment uit ruim 33.035 mensen en dit aantal is groeiende. Mocht je dus nu besluiten om Pass it on van Adam Tensta te willen luisteren dan ben je rond 2017 pas aan de beurt, even wachten dus!

Uniek

De persoon die het nummer van Adam Tensta nu aan het afspelen is zal zich realiseren dat hij op dit moment de enige is over de hele wereld die dit doet. Hiermee zorgt de Zweedse rapper ervoor dat deze persoon uniek is, in een tijd waar we met z’n alle massaal naar nummers kunnen luisteren op Youtube, Spotify en iTunes. Nadat je het nummer beluistert hebt behoor je direct tot een unieke community die deze kans hebben gekregen. Deze mensen kunnen zich op dit moment ‘uitverkorene’ noemen.

Daarnaast is Adam Tensta de eerste artiest die deze actie uitvoert wat uiteraard zorgt voor enorm veel publiciteit. Hiermee heeft hij ‘de kracht van een uniek concept’ en is zijn stunt al geslaagd te noemen. Uiteindelijk was zijn doel publiciteit genereren, waar hij ongetwijfeld in geslaagd is.

Delen met vrienden

Tegenwoordig maakt je kans op allerlei prijzen wanneer je een pagina ‘Liked’, van iMac tot Goodybag, overal is iets te winnen in ruil voor een Like. Adam Tensta vindt dit onzin en gaat terug naar de basis van een Like. De Zweedse rapper maakt muziek en wil dat de mensen hem een Like geven wanneer ze vinden dat hij zijn werk goed doet. Hij vertrouwt er op dat er mensen zijn die zijn actie kunnen waarderen en hij zo aan ‘Likes’ komt. Op deze manier gaan mensen zijn actie delen en zal hij genoeg publiciteit krijgen om te groeien. Voor bedrijven is dit vrijwel het zelfde.

Terug naar de basis om een Like te verkrijgen is een goed ding. Mensen moeten de onderneming weer gaan waarderen omdat deze zijn werk goed doet, en niet omdat mensen er iets kunnen winnen. Op dat moment weegt een Like veel zwaarder dan wanneer mensen lukraak op die knop stampen.

Applicatie

Daarnaast heeft Adam Tensta een persoonlijke applicatie uitgebracht. Ook hier gaat hij terug naar de basis, gebruikersgemak. Niets is vervelender dan al die apps die toegang willen krijgen tot jouw privé gegevens en ongevraagd berichten willen plaatsen op jou Wall. Om het nummer te beluisteren moet je de Adam Tensta applicatie installeren, deze doet niets minder dan een Email sturen naar jouw Emailadres met een waarschuwing wanneer je bijna aan de beurt bent. Klik hier voor een plaats in de wachtrij en check wanneer jij het nummer van Adam Tensta mag beluisteren!

Google zoekresultaten: ‘Friso’ op één!

Het tragische ongeluk van prins Friso heeft de Google zoekresultaten van afgelopen maand flink opgeschud. De gebeurtenissen werden door vele Nederlanders gevolgd op het internet, welke de Google zoekresultaten sterk beinvloedde. Dit heeft er voor gezorgd dat de term ‘Friso’ op nummer 1 is terug te vinden binnen de top 10 Google zoekresultaten meest populaire stijgers in 2012. Met een stijging van bijna 4000 procent staat hij eenzaam aan de top.

Daarnaast is ook het doen van belastingaangifte ook altijd een populaire bezigheid voor veel mensen in de maand Maart. Dat is dan ook de reden dat deze zoekterm terug te vinden is op de tweede plaats binnen de, in populariteit stijgende, Google zoekresultaten. De term ‘Belastingdienst aangifte 2011′ is deze maand met ongeveer 1500 procent gestegen. Dit betekend dat hij in 2012 op een zesde plaats is terug te vinden is in de Google zoekresultaten. In onderstaande tabel is terug te vinden welke andere zoektermen deze maand eveneens in populariteit gestegen zijn.

(plaatje ‘in populariteit stijgende Google zoekresultaten’)

Vergelijking met 2012

De top tien voor de maand Maart ziet er op enkele plaatsen anders uit dan de top tien voor 2012. Zo is de top vier intact gebleven en maken ‘Hotmail, Hyves, ING en You’ plaats voor ‘Online’. Deze zoekterm is terug te vinden op de vijfde plaats waardoor de andere zoektermen een plaatsje zakken. Daarnaast maakt ‘Rotterdam’, op nummer tien, plaats voor ‘Telegraaf’. De resultaten hebben geen invloed op de top tien voor de jaarlijkse ranking.

(plaatje ‘populaire zoekresultaten’)

De top tien voor 2012 ziet er momenteel als volgt uit:

1. Facebook
2. Youtube
3. Marktplaats
4. Google
5. Hotmail
6. Hyves
7. ING
8. You
9. Rotterdam

Veranderingen & gevolgen

Wanneer er in de toekomst gezocht zal worden naar een bepaalde top tien zal Google deze mogelijk zelf samenstellen. Waar je voorheen werd gelinkt naar een externe website waar deze top tien samengesteld is, zal de Google zoekmachine deze na afronding van enkele update zelf leveren op basis van zoekresultaten.

De veranderingen die de Google zoekmachine zal ondergaan behoren tot de grootste in de afgelopen periode. Naar verwachting zullen de veranderingen binnen de Google zoekmachine voor enkele miljoenen websites gevolgen hebben. De gevolgen van de wijzigingen binnen de Google zoekmachine zijn met name zichtbaar binnen hun page-ranking. Voor het bedrijf zelf betekend dat deze verandering een flink aantal commerciële kansen met zich mee brengt op het gebied van advertenties.

Google zoekmachine ‘Semantic search’

Dit betekend niet dat Google haar huidige keyword systeem veranderd. Het systeem zal zich blijven richten op mate van belang van bepaalde sleutelwoorden, het aantal links en vele andere invloedrijke trucs. De Google zoekmachine zal met deze verandering haar zoekresultaten blijven richten op relevantie van de zoekwoorden. Echter zal de zogenoemde ‘Semantic search’ steeds belangrijker worden binnen de Google zoekmachine. Hiermee doelen ze op het feit dat de zoekmachine zich steeds meer zal gaan richten op de daadwerkelijke betekenis van een woord. Zo draagt het woord ‘licht’ verschillende betekenissen en zal de huidige zoekmachine het verschil niet kunnen onderscheiden, in de toekomst gaat dit veranderen. De Google zoekmachine zal het verschil in betekenis tussen licht (van een lamp) en licht (van gewicht) kunnen herkennen door de zoekgeschiedenis te analyseren en ziet het verbanden tussen woorden. Ook de geografische locatie van de gebruiker zal van invloed zijn op de zoekresultaten binnen Google.

Upgrade database

In alle stilte heeft het bedrijf gewerkt om mogelijk nóg betere zoekresultaten te leveren. De Google zoekmachine zal nog beter communiceren met de enorme database waarin allerlei plaatsen, dingen en personen opgeslagen heeft. Deze functie is doorgevoerd om een stapje voor te blijven ten opzichte van de concurrentie. Onder de concurrenten rekent Google naast Microsoft, Facebook wat een enorme database heeft met personen en plaatsen. Mochten zij een betere zoekfunctie op hun website integreren dan kunnen zij zeker een geduchte concurrent worden voor Google.

De coverfoto

Binnen de nieuwe Facebook tijdlijn is er op het gebied van vormgeving een opvallend nieuwe functie beschikbaar, de coverfoto. Deze nieuwe eyecatcher springt direct in het oog en domineert uw Facebook tijdlijn. Het maximale formaat van uw coverfoto mag 851 x 315 pixels bevatten.

Plaatje/coverfoto

Iedere pagina zal vanaf 30 maart gebruik moeten maken van deze functie waardoor u er simpelweg gebruik van móét maken. Middels een aangepaste en gepersonaliseerd plaatje is het nu mogelijk om uw fan-pagina nog meer te onderscheiden van uw concurrentie. De nieuwe Facebook tijdlijn bevat echter wel een aantal restricties. Zo is het bijvoorbeeld verboden om de bezoeker aan te zetten tot het overgaan tot actie, in de vorm van het ‘Liken’ van de pagina of andere functies. (Link naar ristricties)

U zult zich misschien afvragen of de ouderwetse profielfoto dan helemaal verdwenen is met de komst van de nieuwe Facebook tijdlijn. Het antwoord is: Nee. Er is naast de coverfoto nog ruimte voor een profielfoto die ruimte biedt voor 180 x 180 pixels. Er is binnen de nieuwe Facebook tijdlijn veel ruimte voor creatieve invullingen, dus weer creatief en knutsel er op los!

Pagina informatie

De nieuwe Facebook tijdlijn brengt een nieuw ‘informatie box’ met zich mee. In eerste instantie zal de nieuwe Facebook tijdlijn alleen de belangrijkste informatie tonen waarna de kijker de ‘box’ kan uitklappen zodat er meer informatie wordt getoond.

Plaatje/about box

De belangrijkste informatie die getoond kan worden met de nieuwe Facebook tijdlijn is:

• Pagina categorie
• Link naar website
• Globale informatie over de pagina

Verder zijn er vele mogelijkheden wanneer er op onderstaande button ‘about’ geklikt wordt. Er zal een scherm uitklappen waar aanzienlijk meer informatie getoond zal worden. binnen dit scherm zijn vrij veel mogelijkheden. Een kleine opsomming van de keuzes die mogelijk zijn binnen dit menu:

• Naam van de pagina
• Datum van oprichting
• Adresgegevens
• Informatie ‘about’
• Beschrijving van de functie van de pagina
• De missie van het bedrijf of slogan/payoff
• Nominaties in de vorm van ‘Awards’
• Producten die het merk of bedrijf aanbiedt
• Telefooncontact
• Emailcontact
• Een link naar de website van het merk

Pagina’s en applicaties

Naast de zogenoemde ‘informatie box’ is er bij de nieuwe Facebook tijdlijn ruimte gemaakt voor enkele variabel in te stellen pagina’s of applicaties. Facebook heeft hier wel een maximum van 12 pagina’s of applicaties aan gehangen. Het is mogelijk om zelf een volgorde van de vier belangrijkste pagina’s of applicaties te maken welke altijd zichtbaar zijn op de hoofdpagina. De overige pagina’s en applicaties zullen verborgen blijven.

Plaatje/pages

Een leuke nieuwe functie is dat je zelf kan beslissen welk plaatje deze applicatie of pagina zal dragen. De nieuwe Facebook tijdlijn maakt het mogelijk om er zelf tekst bij te plakken zodat je bezoekers kan aandringen om over te gaan op actie. De plaatjes mogen een afmeting hebben van 111 x 74 pixels.

Berichten

Waar voorheen de berichten enkel in chronologische volgorde werden weergegeven. Dankzij de nieuwe Facebook tijdlijn is het nu mogelijk om belangrijke berichten voor de duur van een week vast te zetten aan de bovenkant van de pagina. Hierdoor zal dit het eerste bericht zijn wat weergegeven wordt. Hierdoor kun je de focus leggen op belangrijke informatie of leuke acties.

Plaatje/pin to top

Een bericht vast zetten aan de bovenkant is gemakkelijk voor elkaar te krijgen. Klik op het ‘edit’ knopje, links boven het bericht. Druk vervolgens op ‘Pin to top’ om het bericht, voor de duur van een week, boven aan uw pagina te laten staan. Deze functie komt goed van pas wanneer u een product, prijsvraag iets dergelijks wilt introduceren.

Een andere manier om uw belangrijke berichten er uit te laten springen is dankzij hem een ‘star’ te geven. Hierdoor zal de nieuwe Facebook tijdlijn hem zien als belangrijke content en zal hij (in plaats van in twee kolommen) over de gehele breedte van uw pagina verschijnen. Deze functie is handig wanneer er een mijlpaal behaald is of wanneer er nieuwe producten worden geïntroduceerd.

Plaatje/star

Branding is brand commitment

Brand commitment is een belangrijk onderdeel van branding. Het woord Brand commitment hoor je tegenwoordig overal maar wat is nu precies de betekenis hiervan. Het antwoord op deze vraag is vrij kort en duidelijk te verwoorden. Brand commitment betekent niets meer dan het verkrijgen van een persoonlijke band met consumenten.

Er wordt vaak gezegd dat een hoge mate van aantrekkingskracht of betrokkenheid leidt tot commercieel succes. Wij wilden graag weten of dit ook daadwerkelijk zo is en of er verschil is tussen kwalitatieve en kwantitatieve ‘likes’.

Er zijn verschillende redenen hier kunnen leiden tot brand commitment vrijwel allemaal zijn ze positief. Er zijn echter ook een aantal merken die hun doel voorbij streven en enkel zicht hebben op kwantitatieve branding. Hier komen we laten op terug.

Het grote voordeel van zo’n hoge mate van betrokkenheid is dat de consument zich aangetrokken voelt tot het merk en letterlijk fan wordt. Een gevolg hiervan is dat consument bereid is meer aankoopmoeite te doen omdat het hij het product ‘moet’ hebben. Een slimme manier om hier op in te spelen in doormiddel van Social media en met name Facebook.

Facebook

Via het Amerikaanse sociale medium zijn vrijwel de meeste contactmomenten met de consument mogelijk zijn. Op Facebook is het vrij gemakkelijk om een directe dialoog aan te gaan met uw fan. Daarnaast is Facebook inmiddels het grootste sociale netwerk van Nederland omdat het Hyves qua ledenaantal voorbij heeft gestreefd, wat brand commitment ten goede komt omdat de community simpelweg groter is.

Kwalitatieve branding

Zoals in het bovenstaande plaatje te zien is zijn er verschillende manieren om brand commitment te creëren. Op het moment dat de consument een van deze gedachten heeft jegens een merk zal hij betrokkenheid en aantrekkingskracht voelen. In de meeste gevallen zal dit resulteren in een ‘like’ en wordt hij fan van de pagina.

Op het moment dat deze persoon fan is geworden zal hij een status-update krijgen van alle berichten die geplaatst worden op de pagina van het merk. Hierdoor zal hij op de hoogte worden gehouden van de nieuwste ontwikkelingen van het merk. Deze fans zullen het merk nadrukkelijk in de gaten houden en de pagina regelmatig bezoeken.

Op dit moment liggen er verschillende kansen voor het merk om een hogere mate van brand commitment te creëren. Belangrijk is dat er nu gezorgd wordt voor interactie tussen het merk en de fan. Dit draagt aanzienlijk bij in mate van brand commitment omdat de fan het idee zal krijgen dat het merk hem ziet staan en dat hij als volwaardig persoon wordt aangezien in plaats van ‘een van de vele consumenten/klanten’.

Enkele mogelijkheden binnen brand commitment voor het merk zijn:

• Het maken van status-updates in de vorm van nieuws waar fans op kunnen reageren doormiddel van likes of reacties.
• Het stellen van vragen aan de fans, voornamelijk vragen naar de mening van de volgers zodat zij hier op kunnen reageren.
• Het beschikbaar stellen van prijzen zodat er iets gewonnen kan worden.
• Het geven van (extra)korting voor fans.

Laat zien dat je als merk je fans waardeert en blijf in contact met hen. Het zal misschien een aantal uur per dag kosten maar uiteindelijk is creëren van brand commitment het zeker waard en zal dit omgezet worden in commercieel succes.

Kwantitatieve branding

Er zijn ook een aantal manieren van brand commitment die niet lonen, op het moment dat het merk commerciële vooruitgang wil boeken. Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat de ‘Like en win’ acties niet zullen resulteren in commercieel succes en slechts van tijdelijke waarde zijn.

De zogenaamde fans zullen de pagina vrij snel na het verlopen van de actie ‘unliken’ waardoor ze niet meer op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van een merk. Hierdoor kan het merk niet meer gebruik maken van de voordelen van het sociale platform en zal de aandacht voor dit merk wegsluipen.

Om een merk alleen te voorzien van, brand commitment, een grote gemeenschap (tijdelijke)volgers is zo’n actie uiteraard wel geschikt omdat mensen nu eenmaal  gevoelig zijn voor gratis producten.

De boodschap is helder

Recent onderzoek heeft uitgewezen dat het gebruik van zowel videomateriaal inclusief tekst en geluid tot twee keer beter onthouden wordt dat enkel tekst of geluid. De boodschap die u als bedrijf wilt overbrengen op de kijker, in veel gevallen uw (potentiële)klant.

Daarnaast kunt u met videomarketing een persoonlijke draai geven aan uw boodschap doordat u het filmpje geheel naar eigen smaak en huisstijl kunt aanpassen. Hierdoor zal het voor uw kijker interessanter worden om het filmpje te bekijken.

Wanneer er écht veel tijd, energie en aandacht aan het filmpje wordt geschonken is het zelfs mogelijk om veel publiciteit te genereren, dit zal absoluut ten goede komen van uw zoekresultaten en branding. Onderstaande enkele voorbeelden van bedrijven die handig op ontwikkelingen rondom videomarketing inspelen:

•  Verzekeruzelf
•  Peugeot

Persoonlijk

Videomarketing heeft de toekomst

Een ander belangrijk voordeel van videomarketing is het feit dat de boodschap erg persoonlijk overgebracht wordt. Een erg onderschat onderdeel van de marketingmix. De kijker hoort een stem en kan deze herkennen. Ook kan hij een gezicht herkennen en heeft hij een duidelijker beeld wie en wat voor persoon werkzaam is binnen een onderneming. Dit versterkt het vertrouwen en de band welke de kijker opbouwt met de organisatie. Uw boodschap overbrengen aan de hand van videomarketing is absoluut een meerwaarde voor de kijker.

Ook is het mogelijk om doormiddel van videomarketing producten te laten zien en te demonstreren. De kijker krijgt dat een helder beeld van het product wat hem eerder en gemakkelijker zal overtuigen van de meerwaarde hiervan. Hierdoor zal hij in de meeste gevallen eerder overgaan tot aankoop.

Invloed videomarketing voor SEO

Een van de grotere voordelen voor u als ondernemer is het feit van videomarketing zal resulteren in betere zoekresultaten binnen de Google-ranking. Het gebruik van videomarketing kan resulteren in maar liefst 50 keer betere resultaten dan doormiddel van de traditionele zoekmachineoptimalisatie.

Een van de redenen dat videomarketing zo’n positief effect heeft op de zoekresultaten is het feit dat de filmpjes ook op het succesvolle Youtube.com en Googlevideo.com geplaatst kunnen worden en deze erg belangrijk zijn binnen het algoritme van de zoekmachine.