Welke gegevens kunt u halen uit het bijhouden van cookies?

Voor een niet-marketeer klinkt het volgen van cookies als een speurtocht naar gebakken goederen. Klinkt onschuldig, toch? Toch zijn koekjes, ondanks al hun zoet klinkende eenvoud, onlangs onder vuur komen te liggen. Met de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staan ​​cookies centraal in de strijd om internetprivacy. Dit is slechts een van de nieuwste juridische problemen waarmee online marketeers tegenwoordig te maken hebben. Cookies zijn kleine tekstbestanden die stukjes gegevens over gebruikers verzamelen terwijl ze op internet surfen. Individueel houden cookies geen gegevens bij over wie u als persoon bent; ze geven eenvoudigweg informatie over uw webbrowser en trends. Maar wanneer ze worden gebundeld met andere relevante cookies, kunnen ze worden gebruikt om een ​​online “persona” te creëren die gedrag kan voorspellen en trends in browsen kan ontdekken. Deze tactiek wordt ook wel gedragsreclame genoemd, en hoewel het marketeers ongelooflijke inzichten biedt in de gewoonten van consumenten, kan het problematisch zijn wanneer het op de juiste manier wordt gebruikt. Het Cambridge Analytica-schandaal is een goed voorbeeld van een fout in gedragsmarketing. Dat wil niet zeggen dat alle koekjes slecht zijn. Het bijhouden van cookies kan een geweldige manier zijn om waardevolle informatie te krijgen over wie naar uw product zoekt, waarvandaan ze zoeken en hoe waarschijnlijk het is dat ze uw website opnieuw bezoeken. In feite zijn cookies nog steeds een sterk hulpmiddel in het repertoire van de marketeer en bieden ze gedetailleerde inzichten over de mensen die u probeert te bereiken. Ethische cookietracking is nog steeds mogelijk en biedt een eenvoudige, datagedreven manier om uw conversies te verhogen bij verantwoord gebruik. Twijfel je nog steeds? Laten we een beetje dieper duiken.
Wat is het bijhouden van cookies?
Met het bijhouden van cookies kunt u gegevens verzamelen over gebruikers die uw pagina’s bezoeken. Aan de kant van de consument zijn ze handig voor zaken als online winkelen, waar uw winkelwageninformatie wordt opgeslagen, zelfs als u uw webbrowser afsluit. Voor marketeers helpen cookies ons te begrijpen wie er bezig is met onze inhoud, welke stukken ze het leukst vinden en hoe vaak ze opnieuw bezoeken. Dit is waardevolle informatie voor marketeers die inhoud willen verbeteren, aanpassen of afstemmen op hun gebruikers. Bovendien biedt het belangrijke statistieken die ons kunnen leiden naar nuttige remarketingtechnieken. Dat gezegd hebbende, niet alle cookies zijn hetzelfde gemaakt. Hoewel sommige cookies rijp zijn voor risico’s en privacyschendingen, zijn andere noodzakelijk voor webfunctionaliteit. Laten we onze moderne koektrommel eens nader bekijken.
Noodzakelijke cookies
Sommige cookies zijn essentieel voor een goede gebruikerservaring. Functies zoals inloggegevens, authenticatie en sessiebeheer zouden niet mogelijk zijn zonder het gebruik van cookies. Dit soort cookies wordt noodzakelijk geacht voor een goede webfunctie en kan niet door gebruikers worden verwijderd. Cookies kunnen ook de gebruikersinterface verbeteren en gebruikers soepele, gepersonaliseerde ervaringen bieden. We noemen dit vaak prestatie- en functionaliteitscookies. Hoewel ze nuttig zijn, zijn ze niet helemaal essentieel. Ze kunnen vaak door gebruikers worden uitgeschakeld, maar als dat het geval is, werken sommige functies, zoals videospelers, mogelijk niet meer op een site.
Onnodige cookies
Webanalyse- en maatwerkcookies volgen de browseractiviteit via individuele gebruikers. Deze helpen website-eigenaren gegevens te verzamelen over wie hun site bezoekt, hoe lang ze daar blijven en welke functies worden geopend of gebruikt. Er zijn ook advertentiecookies, die worden gebruikt om de advertentie-ervaring van een gebruiker aan te passen. Deze cookies worden vaak op verschillende websites bijgehouden en kunnen marketeers helpen ervoor te zorgen dat een bepaalde advertentie niet te vaak wordt weergegeven, of hen in staat stellen advertenties aan te passen op basis van de activiteit van een gebruiker. Cookies voor sociale netwerken zijn een recentere trend. Met deze cookies kunnen gebruikers inhoud van een website rechtstreeks delen op hun sociale kanalen. Hoewel deze cookies nuttig zijn voor gebruikerservaringen, zijn ze een van de belangrijkste redenen waarom het delen van cookies door derden zo controversieel is geworden. Ze verzamelen persoonlijke informatie en vormen een veiligheidsrisico voor gebruikers. Door deze cookies is er veel nieuwe regelgeving, zoals de AVG, van kracht geworden. Maakt u zich geen zorgen, u kunt nog steeds cookie-tracking gebruiken om uw bedrijf ten goede te komen en tegelijkertijd GDPR-compliant te blijven.
Welke gegevens kunt u halen uit het bijhouden van cookies?
Volgens de AVG mag geen enkele website cookiegegevens bijhouden, tenzij de gebruiker expliciet toestemming geeft. Noodzakelijke cookies, zoals prestatie- en functionaliteitscookies, zijn uitgezonderd van deze wetten. Maar tegen de verwachting in, markeerde de AVG niet de dood van cookies. Veel gebruikers zullen hun duidelijke toestemming geven om gevolgd te worden tijdens het browsen op uw site. Het gebruik van deze gegevens kan u belangrijke informatie geven die u kan helpen uw productaanbod te verbeteren en hiaten of problemen in uw marketingstrategie te begrijpen. Dus, welke gegevens kunt u uit het bijhouden van cookies halen?
Interesses en online winkeltrends
Als u uw e-commerceverkopen wilt maximaliseren, kunnen cookiegegevens een waardevolle manier zijn om uw demografie te begrijpen, hoe ze uw website gebruiken en hoe waarschijnlijk het is dat ze terugkerende klanten worden. Cookies zorgen voor een meer naadloze e-commerce winkelervaring. Ze maken blijvende winkelwagentjes mogelijk die artikelen bewaren, zelfs wanneer een klant de pagina verlaat, verlanglijstjes, productaanbevelingen, gepersonaliseerde klantinterfaces en het bewaren van betalings- en adresgegevens. Als er geen cookies waren, zou u elke keer dat u naar een nieuw product keek opnieuw moeten inloggen. Nee, dank u. Succesvolle e-commercesites gebruiken een combinatie van noodzakelijke en onnodige cookies om de klantervaringen te verbeteren en meer conversies te genereren. Ze stellen u ook in staat om gepersonaliseerde retargeting-campagnes te maken, zoals gebruikers op de hoogte stellen als ze een volle winkelwagen hebben verlaten zonder iets te kopen, of hen kortingsbonnen aanbieden als ze een bezoek brengen zonder te kopen.
Locatie en taalvoorkeuren
Cookies kunnen ook worden gebruikt voor het volgen van locatie en taal. Dit is geweldig voor geotargeting en helpt u ook om een ​​vollediger beeld te krijgen van waar uw klanten vandaan komen. Door te begrijpen op wie uw product op zoek is en waar, kunt u ontdekken waarop u uw advertentietargeting moet richten of waar uw marketingstrategie al effectief is. Dit soort cookie-tracking is ook handig voor lokalisatiepraktijken, die kunnen helpen het aantal conversies te verhogen. Op dezelfde manier kunnen gebruikers die in andere talen browsen, hun taalvoorkeuren elke keer dat ze opnieuw bezoeken opslaan. Dit kan een grote bijdrage leveren aan het verhogen van de tijd op locatie.
Vorige browse-activiteit
Cookie-tracking kan worden gebruikt om de eerdere browse-activiteit van een gebruiker te zien. Zolang ze hun cookies niet hebben gewist sinds de laatste keer dat ze uw site hebben bezocht, zou u details moeten kunnen zien van wanneer ze zich hebben aangemeld, welke pagina’s ze hebben bezocht en hoe snel ze zijn teruggekeerd na het verlaten. Het begrijpen van eerdere browsegeschiedenis kan een belangrijk hulpmiddel zijn om erachter te komen welke delen van uw website niet goed werken. Als u bijvoorbeeld hebt gemerkt dat veel van uw gebruikers zich bij uw site hebben afgemeld nadat ze uw pagina met veelgestelde vragen hebben bezocht, kan dat betekenen dat u niet over de informatie beschikt waarnaar ze op zoek zijn. Evenzo kunnen kapotte pagina’s en defecte links worden ontdekt via cookies voor browse-activiteit.
Tijd doorgebracht
Cookies kunnen u vertellen hoe lang een gebruiker op een bepaalde pagina heeft doorgebracht. Dit is nuttige informatie voor iedereen die zijn webverkeer wil verbeteren of ineffectieve pagina’s beter wil lokaliseren. Door te begrijpen hoe lang een gebruiker op een pagina blijft, kunt u zien of uw inhoud boeiend is, of uw links correct werken en of uw webexemplaar wordt geconverteerd zoals het bedoeld is. Inzicht in de bestede tijd is een effectieve optimalisatietool voor marketeers. Als u een reeks pagina’s heeft waardoor gebruikers zich snel moeten afmelden, is het misschien tijd om ze te verwijderen. Als sommige pagina’s veel langdurige bezoeken krijgen, zouden die effectief zijn om betaalde advertenties of promoties te pushen.
Bezochte subpagina’s
Informatiearchitectuur verwijst naar het structurele ontwerp van een website. Een goed ontworpen site moet gebruikers in staat stellen gemakkelijk door verkooptrechters te stromen en te eindigen met sterke conversies. Een slecht gebouwde site zorgt ervoor dat gebruikers op een dood spoor zitten en over het algemeen ontevreden zijn over het productaanbod. Cookies kunnen u helpen te zien welke subpagina’s een gebruiker heeft bezocht terwijl hij op uw site was. Dit kan handig zijn als u probeert te bepalen hoe effectief uw informatiearchitectuur is en manieren vindt om deze te verbeteren. Door op deze cookies te letten, kunt u een beter presterende website van hoge kwaliteit maken.
De toekomst van het bijhouden van cookies
Veel browsers kraken nu het cookiegebruik en dit kan het voor marketeers moeilijk maken om de informatie te verzamelen die ze nodig hebben. Safari heeft nu intelligente trackingpreventie en u kunt uw cookies eenvoudig wissen, inschakelen en beheren in Chrome. Firefox blokkeert ook standaard cookies van derden. Betekent dit echt dat het volgen van cookies door derden dood is? Kan zijn. Maar het betekent niet dat marketeers niet nog steeds de informatie kunnen verzamelen die ze nodig hebben om advertentie-ervaringen te personaliseren. Nieuwe ontwikkelingen in webanalyse en PPC-campagnes bieden vergelijkbare ervaringen als het volgen van cookies. Door gedragsgegevens te gebruiken die zijn verzameld via online advertenties, kunnen we beginnen te begrijpen wat consumenten willen en onze inhoud afstemmen op die behoeften. Technieken zoals op mensen gebaseerde targetingmethoden kunnen helpen bij het verzamelen van unieke gebruikersgegevens die nieuwe targetingcampagnes kunnen stimuleren. De meeste merken hebben al toegang tot een assortiment aan gegevens over hun klanten, van e-mails tot aankoopgegevens en apparaatinformatie. Deze gegevens kunnen worden gebruikt in een first-party targeting-campagne om rechtstreeks met een individuele klant te spreken, in plaats van een vage dataset. Er is ook veel gesproken over contextueel adverteren, waarbij advertenties worden geplaatst op pagina’s met relevante of vergelijkbare inhoud als wat ze verkopen. Als een gebruiker bijvoorbeeld op zoek is naar een nieuwe auto, kunnen op dezelfde pagina advertenties voor banden worden weergegeven. Dit wordt nog steeds als gerichte reclame beschouwd, aangezien we begrijpen dat iemand die in een auto geïnteresseerd is, waarschijnlijk ook geïnteresseerd is in banden voor die auto. Het is eenvoudig, maar het werkt. Het is ook een goed idee om verder te kijken dan digitale gegevens en het volledige profiel van uw klant te begrijpen. Callcenters bevatten bijvoorbeeld een enorme hoeveelheid gegevens die vaak draaien om pijnpunten van consumenten. Bepaalde programma’s, zoals Signal AI, zijn ontwikkeld om conversies bij oproepen bij te houden en merken te helpen de ingewikkelde demografie van hun klanten te begrijpen. Het belangrijkste op dit moment is om cookies te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met nieuwe regelgeving. Onthoud dat er verschillende cookiewetten zijn voor de VS en de EU, dus zorg ervoor dat u uw lokale voorschriften controleert voordat u een strategie volgt. Als u nog steeds twijfelt, neem dan contact op met een van onze consultants.
Conclusie
Hoewel we misschien getuige zijn van een geleidelijke afschaffing van cookies door derden, is er nog steeds veel ruimte om cookies op een ethische en regelgevende manier te gebruiken ten behoeve van uw bedrijf. Cookie-tracking is een geweldige manier om uw doelgroep te begrijpen en nieuwe manieren te vinden om uw conversies te optimaliseren. Ze kunnen ook de gebruikerservaring verbeteren en meer naadloze verkooptrechters creëren waar uw klanten doorheen kunnen stromen. Uiteindelijk zijn cookies geen zwart-witonderwerp. Als ze correct worden gebruikt, verbeteren ze de webervaring over de hele linie. Als ze verkeerd worden gebruikt, kunnen ze belangrijke relaties tussen marketeer en consument schaden.
Heeft u het bijhouden van cookies nuttig gevonden in uw marketingcampagnes?

Be the first to comment on "Welke gegevens kunt u halen uit het bijhouden van cookies?"

Leave a comment

Your email address will not be published.


*